PENGADUAN NASABAH

PT. BPR Bina Sono Artha menyediakan layanan pengaduan nasabah untuk menampung keluhan terkait produk dan layanan bank.

Pengaduan disampaikan secara tertulis melalui formulir pengaduan resmi PT. BPR Bina Sono Artha.

Batas waktu penyelesaian paling lama 10 hari kerja sejak pengaduan diterima lengkap dan dapat diperpanjang maksimal 10 hari kerja dengan pemberitahuan kepada nasabah.

Setiap pengaduan akan dicatat, ditindaklanjuti, dan dijaga kerahasiaannya sesuai ketentuan yang berlaku.